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红木定制之路必须要注意的三个问题
编辑:郴州市员外楼红木家具责任有限公司   发布时间:2018-10-15

随着消费的升级,消费者的年轻化和个性化需求日益旺盛,红木行业的定制呼声也越来越高,在未来真正以消费者需求为市场出发点,以满足个性需求为企业方向,以营销做驱动的红木企业将大有可为。因为你知道用户需要什么,用户知道你能提供什么,这是深层次的消费交流沟通。

但是,就红木行业目前而言,想要走红木定制之路就必须跨过三个坎。

红木定制之路要过三道坎

一些从事定制业务的企业,大部分仅限于某个专业领域的作业。比如有的是专门提供产品设计,有的专门提供加工生产、有的专业从事供应链服务的。所以,企业走红木定制之路要过的三个坎就是:产品研发设计、加工生产、和持续服务平台。三个坎要分别跨过,也要融会贯通,建立一套完整的系统去契合用户的需求和体验。

我们知道,红木定制是低频次消费市场,做红木定制一定要做重度垂直供应链系统。为什么这么说呢?因为红木定制是一笔单价高、重口碑、区域广、需求个性化、购买决策复杂、交易成本高和服务周期长的生意,我们知道早年的家具定制(板式家具定制、橱柜定制、衣柜定制等)行业,给用户的体验依赖于好的加工工厂、材料商的服务和价格,平台对他们的控制力是有限的。红木家具定制走至今天这个阶段,就需要不断深入挖掘背后的设计、生产和供应链。

走红木定制之路的企业想要成功,不仅要解决用户的痛点,还要超过用户的期望才能带来口碑,这是低频消费的行业,用户极少有多次重复消费的,但是一旦建立了消费关系和交付了价值,就直接奠定了品牌忠诚的基础,再通过口碑传递和实现成长闭环,所以只是满足还不够,一定要超越他的期望。这样的服务才有增值效应。

红木定制如何落地?

1、设计流程化

把设计流程化,把个性化的初期创意素材化、模块化、案例化,降低前期的用户交互难度和优化定制服务流程,找准客户需求点。

2、定制设计可视化

通过VR技术的运用把定制产品可视化,并且实现可生产售卖。VR场景的运用技术日趋成熟,在前端设计师设计的产品确保是有完整图纸可以导出来的,供应链是否匹配这个产品。用户看到这个产品可以进行细节方面的修改,可以议价、确定木种材质并下单。

3、工匠打造精致产品

然后是交付一环,由工匠一块参与,打造精致产品;用户交互的痛点是整个行业的难题,产品设计师不比家装设计师,整个服务流程更加复杂和多变。我们看产品设计的痛点,在设计的时候效果图跟实际的成品差很远,虽然现在出了很多VR的产品,在交付的产品时,给消费者设计产品匹配性目前做得不是特别好,给用户带来超过其期望的体验,还是得有工匠的参与才能真正实现订制的落地。


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